سوالات متداول
۱. زمان ارسال بسته‌ها چقدر است؟
بسته‌ها یک الی سه روز بعد از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
۲. سابقه فروش آنلاین شما چقدر است؟
ما دارای ۴ سال سابقه در فروش آنلاین هستیم و به رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم.
۳. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال با پست پیشتاز ۴۵ هزار تومان است. همچنین، ارسال با تیپاکس به صورت کرایه درب منزل انجام می‌شود.
۴. اگر بسته را تحویل نگیرم، چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورت تحویل نگرفتن و برگشت خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری می‌باشد.
5. آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالاها وجود دارد؟
خیر، به دلیل حجم بالای سفارشات و محدودیت‌های موجود، امکان تعویض یا مرجوعی کالاها فراهم نیست. بنابراین، توصیه می‌کنیم قبل از ثبت سفارش، مشخصات کالا را به دقت بررسی کنید تا از انتخاب صحیح خود مطمئن شوید.
6. چگونه می‌توانم از بدلیجات خود به بهترین شکل مراقبت کنم؟
برای حفظ درخشندگی و ماندگاری بیشتر بدلیجات خود، بهتر است از تماس آن‌ها با مواد شیمیایی، شوینده‌های قوی و الکل خودداری کنید. با رعایت این توصیه‌ها، می‌توانید به طول عمر محصولات خود کمک کنید و کیفیت آن‌ها را حفظ نمایید.
7. چگونه می‌توانم وضعیت ارسال بسته‌ام را پیگیری کنم؟
بارکد تمامی بسته‌های پیشتاز در کانال تلگرام ما بارگذاری می‌شود. برای دسترسی به کانال، می‌توانید از لینک زیر استفاده کنید:
کانال تلگرام کتلی: Catly_accessoriess
8. آیا در اینستاگرام هم فعالیت دارید؟
بله، آدرس پیج اینستاگرام ما: catly.accessories
اگر سوال دیگری دارید، خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم! لطفا از طریق راه‌های ارتباطی در صفحه تماس با ما با ما در تماس باشید.
برگشت به بالا